山西電力職業(yè)技術學院電力客戶服務與管理(高職（�？疲╊�)專業(yè)解讀
2025-12-27 09:16:50網(wǎng)絡整理
山西電力職業(yè)技術學院電力客戶服務與管理(高職（專科）類)專業(yè)解讀
培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應社會主義市場需要，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好道德品質，面向電力生產、建設、管理、服務第一線，具備電力客戶服務基本理論，牢固掌握客戶服務與管理、電力法律法規(guī)等方面的知識和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，能在電力企業(yè)及用電企事業(yè)從事電力客戶服務與管理工作的能夠應用高等技術的高素質的技能型專門人才。
主要專業(yè)課程：
客戶服務規(guī)范、電能計量概論、故障報修基礎知識、市場營銷、常用儀器、儀表及工具使用、生產組織管理與溝通、溝通技巧、安全用電技術、電力法律法規(guī)、用電業(yè)務受理、用電管理、供配電基礎知識、電力系統(tǒng)基礎知識、電子商務與網(wǎng)絡營銷、電價電費等。
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