湖南教育陽光服務(wù)平臺讓市民輕松享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　 中國教育報訊(記者 李旭林)近日，湖南省教育陽光服務(wù)建設(shè)工作會議在株洲召開。湖南省教育廳廳長王柯敏現(xiàn)場體驗教育陽光服務(wù)后表示，湖南將以此次現(xiàn)場會為契機(jī)，逐步建立覆蓋全省的教育陽光服務(wù)平臺，并以此作為黨的群眾路線教育實踐活動一個十分重要的自選動作。 自2010年6月以來，作為湖南首家教育便民服務(wù)機(jī)構(gòu)的株洲市教育局教育陽光服務(wù)中心，共受理市民來電、來信、來訪信訪事項總量4000多件，并全部解答或辦結(jié);3年間，株洲市各縣市區(qū)相繼成立了10個陽光服務(wù)分中心，各學(xué)校設(shè)立436個服務(wù)點，逐步構(gòu)建了“橫向到邊、縱向到底”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋到了全體師生;教育陽光服務(wù)建設(shè)，使株洲市的教育行風(fēng)評議由倒數(shù)第一變?yōu)榍皫酌�，市教育局在市委組織的績效考核也由原來的倒數(shù)第一躍升全市一類單位。 “我們致力把服務(wù)中心、站點打造成群眾來訪的接待站、教育與群眾的‘連心橋’，向社會公開承諾有問必答，有疑必釋，有訴必查，有責(zé)必究，限時辦結(jié)。”據(jù)株洲市教育局局長鐘燕介紹，服務(wù)中心專門開通教育服務(wù)熱線，公布電子信箱，在窗口醒目位置公開服務(wù)事項、流程和時限，實現(xiàn)群眾辦事零障礙。 此外，服務(wù)中心還依托株洲教育網(wǎng)開設(shè)了“網(wǎng)上辦事大廳”，分類建立學(xué)校、社會、學(xué)生、教師等4個辦事通道，讓群眾輕點鼠標(biāo)就能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。